Politique de cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé et stocké sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous consultez un site internet. Il permet au site de reconnaître votre navigateur, de mémoriser certaines informations (par exemple le contenu de votre panier) et, selon les cas, de mesurer la fréquentation du site ou d'afficher des publicités adaptées.

Le terme « cookie » est employé ici au sens large : il recouvre l'ensemble des traceurs lus ou déposés lors de la navigation (cookies à proprement parler, mais aussi technologies similaires telles que les pixels, balises web ou identifiants de stockage local). Un cookie ne permet pas, à lui seul, de vous identifier nominativement ; il est rattaché à votre navigateur et au site qui l'a déposé.

On distingue les cookies déposés par Sérénoa (cookies « internes ») et ceux déposés par des partenaires tiers via le site (cookies « tiers », par exemple un outil de mesure d'audience ou un réseau publicitaire).

Les catégories de cookies que nous utilisons

1. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture des services que vous demandez. Ils permettent notamment de mémoriser le contenu de votre panier, de maintenir votre session de navigation, de contribuer à la sécurité de votre commande et de mémoriser votre choix en matière de cookies.

Conformément à la réglementation, ces cookies ne nécessitent pas votre consentement : sans eux, le site ne pourrait pas fonctionner correctement. Vous ne pouvez pas les désactiver depuis notre bandeau, mais vous pouvez les bloquer via les réglages de votre navigateur (au risque de perturber votre navigation et la finalisation de vos commandes).

2. Cookies de mesure d'audience

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages consultées, parcours, provenance, durée de visite), afin d'en améliorer le fonctionnement et le contenu. Les statistiques produites sont utilisées de manière agrégée.

Sauf exemption applicable à certains outils de mesure strictement limités (configuration conforme aux recommandations de la CNIL), ces cookies sont soumis à votre consentement préalable et restent désactivés tant que vous ne les avez pas acceptés via le bandeau.

3. Cookies marketing et publicitaires

Ces cookies servent à mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et, le cas échéant, à vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt sur d'autres sites ou réseaux sociaux. Nous utilisons à ce titre le pixel Meta (Facebook / Instagram), émis par Meta Platforms Ireland Ltd. Les informations collectées (pages et produits consultés, ajouts au panier, mise en paiement, achat) sont également transmises depuis nos serveurs via l'API Conversions de Meta, et peuvent inclure vos données de contact sous forme chiffrée (hachée) afin de rattacher un achat à une publicité. Ces envois n'ont lieu qu'après votre acceptation des cookies publicitaires ; vous pouvez la retirer à tout moment.

Ces cookies sont soumis à votre consentement préalable et ne sont déposés qu'après acceptation de votre part via le bandeau de consentement.

La base de votre consentement

Le dépôt et la lecture des cookies non strictement nécessaires (mesure d'audience non exemptée, marketing/publicité) reposent sur votre consentement préalable, libre, éclairé et spécifique, recueilli via un bandeau affiché lors de votre première visite.

Tant que vous n'avez pas exprimé de choix, aucun cookie soumis à consentement n'est déposé. Vous pouvez accepter l'ensemble des cookies, les refuser, ou personnaliser vos choix par catégorie. Refuser est aussi simple qu'accepter : votre refus n'a aucune incidence sur l'accès au site ni sur votre capacité à passer commande.

Les cookies strictement nécessaires, eux, reposent non pas sur le consentement mais sur la nécessité technique de fournir le service que vous demandez.

Gérer ou retirer votre consentement

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, aussi facilement que vous l'avez donné. Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité des dépôts intervenus avant ce retrait.

• Depuis le bandeau ou le panneau de gestion des cookies du site : rouvrez à tout moment le module de gestion des préférences (accessible depuis le lien « Gérer les cookies » présent en bas de page) pour revoir vos choix par catégorie.
• Via votre navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies, et être averti avant qu'un cookie ne soit déposé. Le paramétrage diffère selon le navigateur (voir les liens utiles ci-dessous).

La suppression ou le blocage de certains cookies peut dégrader votre expérience de navigation et limiter l'accès à certaines fonctionnalités (par exemple la mémorisation du panier).

Durée de vie des cookies

La durée de conservation des cookies soumis à consentement n'excède pas 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal. À l'expiration de ce délai, votre consentement vous est de nouveau demandé.

Les informations recueillies au moyen de ces cookies (par exemple les données de mesure d'audience) sont conservées pour une durée n'excédant pas 25 mois, conformément aux recommandations applicables, puis supprimées ou anonymisées.

Les cookies strictement nécessaires ont une durée de vie limitée à ce qu'exige leur finalité (la durée de votre session ou la mémorisation de votre choix de cookies).

Tableau indicatif des cookies utilisés

Le tableau ci-dessous présente, à titre indicatif, les principales catégories de cookies susceptibles d'être déposés. La liste précise et à jour (noms exacts, émetteurs et durées) est consultable dans le panneau de gestion des préférences et sera complétée au fur et à mesure de la mise en service des outils.

Ce tableau est fourni à titre informatif et mis à jour lors de l'activation ou du retrait d'un outil de mesure d'audience ou de publicité.

Liens utiles : paramétrer votre navigateur

Chaque navigateur propose ses propres réglages de gestion des cookies. Voici les pages d'aide officielles des principaux navigateurs :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

Pour aller plus loin, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) met à disposition des ressources pédagogiques sur les cookies et vos droits : www.cnil.fr — Cookies et autres traceurs.

Vos droits et contact

Les données recueillies au moyen de cookies sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données.

Pour toute question relative aux cookies ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à contact@serenoa.fr ou par courrier à : Sérénoa, 37 Rue de la Saussière, 92100 Boulogne-Billancourt, France.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Mise à jour de cette politique

La présente politique de cookies peut être modifiée à tout moment, notamment pour tenir compte de l'évolution du site, des outils utilisés (par exemple l'activation du pixel Meta) ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre visite.

Dernière mise à jour : juillet 2026.