Mentions légales

Éditeur du site

Le site serenoa.fr et la marque Sérénoa sont édités par :

• Damien Hartmann
• Entrepreneur individuel exerçant sous le régime de la micro-entreprise (auto-entreprise), France
• Siège social : 37 Rue de la Saussière, 92100 Boulogne-Billancourt, France
• Numéro SIREN : 519 635 312 — immatriculé au Registre National des Entreprises (RNE)
• Adresse e-mail : contact@serenoa.fr
• Téléphone (service client) : +33 6 52 30 32 54

TVA : en application de l'article 293 B du Code général des impôts, l'entreprise bénéficie de la franchise en base de TVA. La mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » figure sur les factures.

Directeur de la publication

Le directeur de la publication du site est Damien Hartmann, en sa qualité d'éditeur du site et responsable de l'entreprise individuelle ci-dessus désignée.

Hébergeur du site

Le site est hébergé par :

• Shopify International Ltd
• 150 Elgin Street, Suite 800, Ottawa, Ontario K2P 1L4, Canada

L'infrastructure technique, le stockage des données du site et le traitement des commandes sont assurés via la plateforme Shopify.

Activité et produits

Sérénoa est une boutique en ligne proposant des sur-lunettes polarisées de type « fit-over », conçues pour se porter par-dessus des lunettes de vue.

Nos verres sont polarisés et offrent une protection UV400. Les sur-lunettes Sérénoa sont un accessoire de confort visuel et de protection contre l'éblouissement et la lumière du soleil. Elles ne remplacent pas un avis d'opticien ou d'ophtalmologue. En cas de doute sur votre vue ou sur le choix d'une protection adaptée, nous vous invitons à consulter un professionnel de santé.

Prix, paiement et livraison

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Nos offres sont les suivantes : 39,90 € à l'unité, 59,90 € pour le DUO (2 paires) et 69,90 € pour le Trio.

Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de façon sécurisée (chiffrement SSL) via Shopify Payments (cartes Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay), ainsi que Klarna (paiement en plusieurs fois).

Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine en livraison suivie : la préparation intervient sous 24 à 48 h, puis l'acheminement prend 4 à 6 jours, soit 5 à 8 jours au total. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail. La livraison est offerte dès 40 € d'achat ; en dessous de 40 €, une participation aux frais d'expédition de 3,00 € est appliquée.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Nos sur-lunettes ne relèvent d'aucune des exceptions prévues à l'article L221-28 du Code de la consommation (elles ne sont ni personnalisées, ni descellées pour des raisons d'hygiène) : le droit de rétractation s'applique donc pleinement.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@serenoa.fr. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner le produit, complet et en bon état, à l'adresse du siège : 37 Rue de la Saussière, 92100 Boulogne-Billancourt. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve de son expédition (la date retenue étant celle du premier de ces deux événements).

Frais de retour : les frais de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont à votre charge. En revanche, en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur d'envoi de notre part, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Sérénoa. Un produit qui aurait été délibérément détérioré ne pourra toutefois pas donner lieu à remboursement ; une photographie du produit pourra alors vous être demandée. Pour les litiges mineurs, notre service client peut, à sa discrétion, procéder à un remboursement sans exiger le retour du produit.

Garanties légales et garantie commerciale

Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez des garanties légales suivantes :

• la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir, et vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Cette garantie s'applique sans frais et sans que vous ayez à prouver l'existence du défaut de conformité. La garantie des vices cachés vous permet, quant à elle, d'obtenir la réduction du prix ou le remboursement intégral en cas de vice rendant le produit impropre à son usage.

En complément, et sans préjudice de ces garanties légales, Sérénoa offre la garantie commerciale « Yeux reposés 30 jours » : si vous n'êtes pas satisfait, vous êtes remboursé. Cette garantie commerciale s'ajoute aux droits que vous tenez de la loi et ne les limite en aucune façon.

Médiation et règlement des litiges de consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, vous avez la possibilité, en cas de litige non résolu avec notre service client, de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Préalablement à toute saisine du médiateur, vous devez avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de notre service client par une réclamation écrite (article L612-2 du Code de la consommation).

Les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève Sérénoa sont communiquées sur simple demande à contact@serenoa.fr.

La plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL/ODR) de la Commission européenne a été fermée le 20 juillet 2025 et n'est plus disponible. Pour résoudre un litige de consommation, nous vous invitons à vous adresser directement à notre service client puis, le cas échéant, au médiateur de la consommation indiqué ci-dessus.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant le site serenoa.fr — la marque Sérénoa, le nom de domaine, le logo, les textes, les visuels, les photographies, les vidéos, les illustrations et la charte graphique — est la propriété exclusive de l'éditeur ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation, et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, sans l'autorisation écrite préalable de l'éditeur, est interdite et susceptible de constituer une contrefaçon.

Responsabilité

L'éditeur s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site. Toutefois, il ne peut garantir l'absence totale d'erreurs ou d'omissions. Les informations sont fournies à titre indicatif et sont susceptibles d'évoluer.

L'éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une interruption ou d'un dysfonctionnement du site, d'une indisponibilité temporaire, ou de la présence d'un virus ou d'un élément nuisible sur le réseau, ces éléments échappant à son contrôle. L'utilisateur est seul responsable de l'utilisation qu'il fait du site et des produits commandés, dans le respect des indications fournies.

Liens hypertextes

Le site peut contenir des liens hypertextes pointant vers des sites tiers. L'éditeur n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité ou leurs pratiques en matière de protection des données. L'accès à ces sites tiers se fait sous votre entière responsabilité.

La mise en place de liens pointant vers serenoa.fr est soumise à l'autorisation préalable de l'éditeur.

Données personnelles

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est l'entreprise individuelle de Damien Hartmann, aux coordonnées indiquées à la rubrique « Éditeur du site ».

Dans le cadre de votre navigation et de vos commandes, nous collectons et traitons des données telles que votre identité, votre adresse, votre e-mail, votre téléphone, votre historique de commande et vos données de navigation. Ces traitements ont pour finalités la gestion et le suivi des commandes, le service après-vente, la livraison, la facturation, l'envoi de newsletters (avec votre consentement), la mesure d'audience et la publicité. Ils reposent, selon les cas, sur l'exécution du contrat, votre consentement, notre intérêt légitime ou le respect d'une obligation légale (notamment comptable).

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Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session), déposés sans recueil de consentement, ainsi que des cookies de mesure d'audience et des cookies de marketing et de publicité, soumis quant à eux à votre consentement préalable via le bandeau dédié. Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre consentement à tout moment ; le refus des cookies non essentiels est aussi simple que leur acceptation. La durée de vie des cookies déposés n'excède pas 13 mois et votre consentement est sollicité à nouveau à l'expiration de ce délai. Les modalités de gestion des cookies sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.

Droit applicable et juridiction

Les présentes mentions légales ainsi que l'ensemble des relations entre Sérénoa et ses clients sont régies par le droit français. En cas de litige, et après recherche d'une solution amiable (y compris par la voie de la médiation de la consommation décrite ci-dessus), les tribunaux français seront compétents dans les conditions prévues par la loi. Aucune des présentes stipulations ne fait obstacle aux droits que le consommateur tient des dispositions impératives de la loi.